قالت مصلحة الرقابة الصناعية إنه تم استحداث معايير لمنح شهادات الاعتماد لمراكز الصيانة وأصبح من ذلك ربط منح شهادة الاعتماد أو التجديد بقلة الشكاوى الواردة للمصلحة.
مع تنامى شكاوى المواطنين من عدم استجابة مراكز الصيانة، قررت الرقاية الصناعية إجراء تعديلات فى قواعد تعاملها مع التى لا تستجيب للشكاوى وقررت تحريك دعاوى قضائية ضدها.