تحدث جمال حسين المشرف على إدارة متابعة الطلبات والشكاوى بمكتب وزير الإسكان، عن انعكاس الانتقال للمقر الجديد لوزارة الإسكان على جودة الخدمات التى تقدمها الوزارة للمواطنين، قائلا:"عقب الانتقال أدخلنا أكثر من خدمة للتوفير على العميل أو المواطن أن يقضى مشوار للعاصمة الإدارية".
وأضاف جمال حسين خلال لقاء خاص بكاميرا قناة إكسترا نيوز، من العاصمة الإدارية، أدخلنا خدمة 15100 لتلقى الشكاوى وفى خلال 5 أيام يتصل العميل بالرقم ليسجل شكوته أو طلبه وفى خلال 5 أيام تتحول الشكوى للجهة المختصة ويتم فحصه والرد عليه ويحصل العمل على رده خلال 5 أيام.
تابع جمال حسين، ولدينا أيضا بوابة الشكاوى الحكومية، حيث تقوم وزارة الإسكان بتحويل الشكوى على إدارة مجلس الوزراء ويحول الشكاوى الخاصة بوزارة الإسكان علينا، كما أن وزارة الإسكان تحولها للجهات الفرعية التابعة لها مما يوفر وقت وجهد على العميل، لافتا إلى أن الانتقال للعاصمة الإدارية استثمار فى المستقبل.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة