رئيس "الشكاوى الحكومية" يكشف أكثر محافظات الجمهورية تفاعلاً مع المنظومة

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، إنه تم عرض تقرير لرئيس مجلس الوزراء حول تعامل المنظومة مع الشكاوى خلال شهر يونيو الماضي، مشيرا إلى أنه سيتم فحص فوري للشكاوى، وعلى رأس تلك الشكاوى الصحة، خاصة في الوقت الذي كان هناك ضغط على وزارة الصحة، والخطوط الخاصة بها، تم التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين وإيصالهم بالمستشفيات وإرسال إسعاف فوري لهم، وذلك تم على مستوى الجمهورية.

وأضاف، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى، ببرنامج "صالة التحرير" الذي يذاع على قناة صدى البلد، أن أبرز المحافظات التي صدر منها شكاوى هي القاهرة والإسكندرية والشرقية والقليوبية والجيزة والدقهلية وغيرها، حيث يتم التعامل مع طبيعة الشكوى، والتواصل مع الجهات المختصة بشكل سريع، موضحا أن هناك عددا من الشكاوى تكون كيدية، وبعضها يكون مؤشرات لأزمة حقيقية.

وأوضح أن القوات المسلحة تحمي أمن مصر القومي والعمق الاستراتيجي، كما أن الحكومة مستعدة للتعامل مع أي مشكلة تمس المواطن المصري، أو أي خدمات يمكن تقديمها لهم، وتدشين مشروعات خدمية من أجل رضاء المواطنين، وهناك محاولات لزيادة قدرة منظومة الشكاوى لحل كافة المشكلات الخاصة بالمواطن المصري.