دينا عبد الكريم تكشف أهم المهارات المميزة لوظيفة خدمة العملاء
قالت الإعلامية دينا عبد الكريم، إن وظيفة خدمة العملاء، من أصعب المهن لأنها تحتاج لعدة مهارات، وخاصة أنه يجب تدريبه على الصبر وسماع العمير، ويكون لديه مهارة الإصغاء، كما أنها تحتاج للتواصل بطريقة إيجابية.
وأضافت خلال تقديمها برنامج "شغل عالي"، عبر فضائية "سي بي سي"، أن المهنة تحتاج معرفة المنتجات عن ظهر قلب، بالإضافة إلى استخدام اللغة الإيجابية في حديثه، بالإضافة أنه يمثل أن كل شيء جيد.
وأوضحت الإعلامية دينا عبد الكريم، أن وظيفة خدمة العملاء، تحتاج شخص يستطيع إدارة الوقت بشكل جيد، وأن يعرف شخصية الناس ويفهم، فيحتاج مهارات استثنائية.