تموين الأقصر تعلن حل حماية المستهلك عددا من شكاوى المواطنين.. تعرف عليها

الأقصر – أحمد مرعى الثلاثاء، 09 يونيو 2020 02:15 م

أعلن الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الأقصر، أنه واصل رجال حماية المستهلك بالأقصر عملهم ودعم الأهالى والمستهلكين بقوة القانون، بالضرب بيد من حديد، حيث ألزمت إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس 13 كيلو أوتوماتيك بأخرى، واستبدال شاشه 32 بوصة بأخرى، وإلزام إحدى الشركات باعتماد الضمان لجهاز هاتف محمول، وذلك بناءاً علي تعليمات الدكتور علي المصيلحي وزير التموين  والتجارة الداخلية، والمستشار مصطفى محمد ألهم محافظ الأقصر، بحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس.

وقامت حماية المستهلك بمديرية تموين الأقصر بقيادة الدكتور تامر صلاح مختار وكيل الوزارة بالأقصر، بإلزام إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والوزن، وذلك بناءاً علي شكوي المواطن (ع.م.ح) بأنه قام بشراء غسالة 13 كيلو أوتوماتيك، وعند التركيب والتشغيل والإستخدام حدث بها عطل فني، وعليه تم إلزام الشركة بالإستبدال، كما تم إلزام إحدي الشركات بإستبدال شاشه 32 بوصة، حيث كان المواطن تقدم بشكوي يتضرر فيها بأنه قام بشراء شاشه 32 بوصة، وعند التشغيل حدث بها عطل فني وعليه تم إلزام الشركة بالإستبدال بآخري جديدة من نفس النوع والماركة والمقاس، كما تم إلزام احدي الشركات بإعتماد فترة الضمان وصيانة جهاز محمول بدون تكلفة، حيث كانت المواطنة (أ.م.ا) قد تقدمت بشكوي تتضرر فيها بأنها قامت بشراء جهاز محمول، وحدث به عطل فني إلا أن الشركه ترفض صيانة الجهاز بدون تكلفة، وقدرت الشركه تكلفة الصيانه بمبلغ 3700 جنية مصري، وعليه تم إلزام الشركة بإعتماد الضمان  وصيانة جهاز المحمول بدون تكلفة.

وفي مجال خدمات ما بعد البيع تم صيانة 3 غسالة ملابس مختلفة الماركه والوزن، وعدد (1) ديب فريزر، و6 درج وعدد (4) ثلاجة نوفرست مختلفة الماركة والسعة، كما واصلت جهودها المكثفة لمتابعة مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركات المنتجة، لمعرفة مدي التزامها بالقانون وتوفير قطع الغيار الأصليه عند إتمام أعمال الصيانة، حيث باشر تحقيق الشكاوي وإنجاز أعمال حماية المستهلك عادل عامر.