خطوة بخطوة.. إزاى تبعت شكوتك على تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء
حدد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عدة طرق لإرسال شكاوى خاصة بفواتير الكهرباء التى يجرى إصدارها شهريًا، من بينها تطبيق على الهواتف المحمولة يحمل اسم "شكاوى فواتير الكهرباء".
ومع قرب إصدار أول فاتورة بالزيادة الجديدة التى أقرتها الوزارة ويجرى تفعيلها على فاتوة يوليو الجارى، يوضح "اليوم السابع" فى النقاط التالية كيفية إرسال شكوى من فواتير الكهرباء عبر تطبيق "شكاوى الفواتير" كما يلى:
1. تحميل تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء من Google Play Store أو App Store.
2. اختيار شركة التوزيع التابع لها حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
3. إدخال رقم الهاتف الذى سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.
4. تصوير الفاتورة التى يشتكى منها المواطن من خلال كاميرا الهاتف وتحميلها على التطبيق.
5. سيظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى، وجار العمل على حلها.
1- تحميل التطبيق من برنامج التطبيقات
2- واجهة التطبيق بعد التحميل
3- اختر الشركة التابع لها من واقع الفاتورة
4- اختيار الشركة التابع لها
5- رفع صورة الفاتورة