النائب بسام فليفل يشرح آلية التعامل مع شكاوى المواطنين
أكد النائب بسام فليفل، أمين سر لجنة الاقتراحات والشكاوى بمجلس النواب، أن رسائل خدمة "واتس اب" البرلمان يتم إحالتها من الأمانة العامة للمجلس إلى اللجنة، فى صورة خطابات، يتم فحصها بعناية ودراستها ومشكلتها مع أى جهة منوطة بها من الحكومة، وإن كانت تشريعية يتم إحالتها إلى اللجنة المعنية المختصة.
ولفت "فليفل" فى تصريحات لـ"اليوم السابع" إلى أنه بمجرد تلقى اللجنة رد عليها، فاللجنة تقوم بالتواصل مع المواطن صاحب الشكوى لمعرفته بالرد الوافى بشأن الشكوى التى تقدم إليها، موضحا أن معظم ما تتلقاه اللجنة فى هذا الصدد تكون فى سياق مشاكل يومية حياتية.
وأوضح عضو لجنة الاقتراحات والشكاوى، أن اللجنة تلقت بجانب ذلك 3000 آلاف مقترح من النواب، مؤكدا أن اللجن تحرص على الوصول لنتائج مرضية وتفعيل دورها لصالح خدمة المواطنين.
وكان قد بلغ حصاد مجلس النواب من رسائل واتس آب المواطنين التى تلقاها خلال عام 2018 لـ 32 ألف رسالة.