هاكرز يدشنون "خدمة عملاء" لابتزاز الضحايا والتواصل معهم
دشنت مجموعة من الهاكرز خدمة جديدة يمكن من خلالها التواصل مع الضحايا، ليس لمساعدتهم أو تقديم النصائح والإرشادات التى تمكنهم من استعادة حساباتهم، بل لابتزازهم والحصول على الأموال وتقديم الطريقة المثلى لتشغيل الحسابات بعد دفع الأموال اللازمة.
الخط الساخن أحدث طرق الهاكرز
ووفقا للموقع البريطانى Businessinsider فيستخدم هؤلاء الهاكرز فيروس يحمل اسم ransomware والذى يصيب أى جهاز ذكى ويتسبب فى تشفير الملفات ومنع المستخدم من الوصول إليها حتى يوافق على دفع مبلغ مالى معين يتراوح بين 300 و500 دولار، مع إعطاء الضحية مهلة للدفع بدلا من زيادة المبلغ، بينما تتم الاستعانة بخدمة العملاء ليعرف المستخدم الطريقة الأمثل للدفع والتى عادة ما تكون بواسطة العملات الإلكترونية "بيتكوين"، بالإضافة إلى إعطاء المستخدم التعليمات والخطوات اللازمة لاستعادة حسابه وفك التشفير عن الملفات المختلفة حتى يتمكن المستخدم من الوصول إليها مرة أخرى بسهولة بعد دفع المبلغ المطلوب.
وأكد Craig Williams الخبير الأمنى أن هؤلاء الهاكرز يستهدفون مستخدمى الأجهزة الذكية الذين لا يهتمون بالتحديثات الأمنية المختلفة، فيصيبون أجهزتهم ويحولون شاشتهم إلى خلفية سوداء تسهل عليهم التواصل معهم.