قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمى لوزارة الكهرباء والطاقة، أن هناك أكثر من آلية فى منظومة الشكاوى مثل الخط الساخن 121 الذى يعمل على مدار الساعة..
كشف الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء و الطاقة المتجددة، أن هناك فريق عمل من الشباب بمكتب الوزير مهمته تلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن..