أكد اللواء عبد الحميد عصمت، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية تطوير منهجية العمل ومتابعة وتقييم خطط العمل فى مجالات خدمة العملاء والخط الساخن والتوعية والمشاركة المجتمعية، وتوحيد آليات التقييم والرقابة، وتبادل الخبرات بين الشركات التابعة فى تلك المجالات وصولاً لأفضل معدلات أداء خلال الفترة القادمة.
ونظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بالتنسيق مع الإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية بشركة محافظات القناة ورشة عمل بمركز تدريب مصطفى كامل بمحافظة الاسماعيلية بعنوان "ميكنة أعمال إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية من خلال تطبيق "Drops"، بمشاركة عدد من الشركات التابعة منها "محافظات القناة – دمياط- الشرقية – شمال وجنوب سيناء".
وتناولت ورشة العمل استعراض قاعدة بيانات برنامج DROPs لميكنة أعمال وأنشطة المشاركة المجتمعية وتدريب العاملين بإدارات التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركات التابعة على آليات التعامل مع البرنامج، وذلك فى إطار توجه الدولة بالتحول الرقمى والاستغناء عن الإجراءات الورقية.
وأشار اللواء عبد الحميد عصمت، إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة فى مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدا الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والتوعية والمشاركة المجتمعية والتى تنعكس بصورة كبيرة على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتواكب مع توجيهات القيادة السياسية فى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
